POLITIQUE D'EXPÉDITION
Grind&Chill s'engage envers l'excellence et la pleine satisfaction de nos clients. www.grindandchill.com propose fièrement des services d'expédition. Soyez assuré que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais. Veuillez tenir compte des jours fériés qui pourraient avoir un impact sur les délais de livraison. www.grindandchill.com propose également une expédition le jour même.
1. EXPÉDITION
Nos produits sont traités et expédiés en 2 à 4 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés. Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail. Si vous commandez un produit confectionné individuellement pour le client, le délai d'expédition peut être plus long en raison du temps de préparation
2.MÉTHODE D'EXPÉDITION
Les colis sont expédiés via DHL Parcel, couvrant des destinations au sein de l'Union européenne. Les délais de livraison varient selon la localisation au sein de l'UE, allant de 1 à 8 jours à compter de l'expédition du colis.
3. AVERTISSEMENT DE NON-RESPONSABILITÉ RELATIVE À UNE MAUVAISE ADRESSE
Il est de la responsabilité des clients de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et les délais d'expédition, il y a donc toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.
4. COMMANDES NON LIVRABLES
Les commandes qui nous sont retournées comme non livrables en raison d'informations d'expédition incorrectes sont soumises à des frais de restockage que nous déterminerons.
5. COLIS PERDUS/VOLÉS
Grind&Chill n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler aux autorités locales.
6. JOURS DE DEMANDE DE RETOUR
Grind&cChill vous permet de retourner son(ses) article(s) dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que le ou les articles doivent être retournés non ouverts et inutilisés.
7. PROCESSUS D'ARTICLE EN RUPTURE DE STOCK
Grind&Chill propose les options suivantes en cas de rupture de stock d'articles www.grindandchill.com. Attendez que tous les articles soient en stock avant de les expédier.
8. ACCEPTATION
En accédant à notre site et en passant une commande, vous avez volontairement accepté les termes de cette politique d'expédition.
9. COORDONNÉES
Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez nous contacter via le formulaire de contact suivant ou par e-mail :
contact@grindandchill.com